1. Als je goederen of diensten bij ons koopt heb je gedurende 30 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wilt houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen - de kosten hiervoor betaal je zelf. Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je online hebt betaald of een waardebon, met uitzondering van artikelen vernoemd in puntje 7. Wij geven geen cash geld terug.

2. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend.

3. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen

4. Tijdens de eerste 30 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder

5. Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier of afgifte in de winkel.

6. Indien je een item retour wilt zenden stuur je een mailtje naar hello@fonetik.be met vermelding van je bestelnummer, en de reden waarom. U kunt ook via uw account op fonetik.be een retour aanvragen. Pas na ontvangst van een bevestiging kunt u de retourneren

7. Cosmetica, parfum, ondergoed en afgeprijsde goederen en op maat gemaakte of bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd tenzij beschadiging zich voordoet bij ontvangst. 

8. Bij het herroepen van een product besteld via de webshop mag Fonetik vragen om identificatiebewijs om zichzelf te beschermen tegen frauduleuze praktijken bij online aankopen.

Vragen over ons retourbeleid? Mail naar orders@fonetik.be